Lemon, una de las billeteras cripto de mayor crecimiento en Latinoamérica, migró de Amplitude a Mixpanel en menos de un mes con Bildung Data y unificó su taxonomía de eventos.
La empresa
Lemon es una de las billeteras cripto de mayor crecimiento en Latinoamérica, diseñada para conectar el dinero fiat con las criptomonedas. Su misión es hacer que los activos digitales sean accesibles para todos —desde quienes recién empiezan hasta usuarios cripto experimentados— a través de una billetera enfocada en el segmento retail.
A medida que Lemon expandía sus operaciones por Argentina, Perú y otros mercados, entender el comportamiento de sus usuarios se volvió cada vez más complejo. Su stack inicial de analytics, construido sobre Amplitude, había sido clave para impulsar una cultura de medición y experimentación, pero el ritmo de crecimiento exigía insights más rápidos, flexibles y con una taxonomía consistente entre equipos.
El desafío
A pesar de tener una cultura orientada a datos, Lemon enfrentaba dos problemas concretos: información transaccional que no explicaba la interacción real del usuario con la app, y un tracking de eventos cada vez más inconsistente entre equipos.
“Los datos transaccionales nos decían cuándo pasaba algo, pero no cómo los usuarios interactuaban con la app. No sabíamos si tocaban botones, veían pantallas o abandonaban el flujo.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
Con el tiempo, la falta de un dueño claro de la taxonomía generó eventos sobrecargados en algunos equipos y ausencia total en otros. Antes de la renovación con su proveedor, Lemon hizo una revisión estratégica para decidir si seguir refinando el setup actual o migrar a una plataforma más alineada con sus prioridades de agilidad, transparencia y trabajo en equipo.
“Algunos equipos sobrecargaban eventos, otros no trackeaban nada, y no había una responsabilidad central sobre la taxonomía. La información que recibíamos era muy difícil de convertir en insights relevantes.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
La solución
Después de evaluar Amplitude, PostHog y Mixpanel, Lemon eligió Mixpanel y se asoció con Bildung Data, consultora líder de Growth Engineering en Latinoamérica, para liderar la implementación. Bildung Data acompañó al equipo de Lemon en cada etapa de la migración con foco en cuatro pilares:
Plan de migración estructurado. Bildung Data trabajó codo a codo con Lemon y Mixpanel para definir un timeline claro, hitos y responsabilidades a lo largo de toda la migración.
Taxonomía de eventos centralizada. Diseñamos junto a Lemon una estructura estándar que producto e ingeniería pudieran usar de forma confiable y consistente.
Soporte hands-on. Workshops, guía técnica y mejores prácticas para evitar errores comunes y proteger la integridad de los datos desde el día uno.
Adopción inmediata. La interfaz intuitiva de Mixpanel sumada al acompañamiento de Bildung permitió que los equipos empezaran a usar la herramienta sin curva de aprendizaje.
“Mixpanel hizo que la adopción fuera más fácil porque la plataforma es muy amigable. Con Bildung Data guiándonos, alineamos producto e ingeniería sobre cómo deberían funcionar los eventos, y la migración fue mucho más simple de lo que esperábamos.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
“La clave fue tener una taxonomía clara y una guía sólida de Bildung Data. La plataforma es potente, pero con su soporte la pusimos a funcionar rápido y con confianza.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
Los resultados
Más de un año después, Mixpanel está integrado en todo el ciclo de vida del producto en Lemon —desde planificación y diseño hasta lanzamiento y optimización— con impacto concreto en el negocio.
1. Tracking del North Star. Lemon usa los usuarios activos diarios y mensuales como su North Star metric. Mixpanel les permite identificar qué productos y flujos generan engagement real y priorizar el roadmap en consecuencia.
“Mixpanel nos permite ver rápido cómo los productos afectan nuestro North Star, así podemos planificar qué construir o iterar con confianza.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
2. Análisis ultra-rápido. La velocidad y flexibilidad de Mixpanel cambiaron la manera en que los equipos exploran datos.
“Cualquiera puede armar 40 gráficos en una hora. Si algo te llama la atención, podés seguir profundizando hasta encontrar el insight. Esa agilidad no tiene precio.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
3. Validación del lanzamiento de pagos QR. Cuando Lemon lanzó pagos con QR en Argentina, Mixpanel fue clave. Con más de 60 entidades involucradas en la generación de QRs, las fallas podrían haber pasado desapercibidas.
“Mixpanel nos dejó ver qué QRs estaban fallando y actuar de inmediato, reduciendo los problemas al mínimo y ofreciendo una experiencia fluida a los usuarios.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
4. Adopción transversal. A diferencia de su herramienta anterior, la adopción de Mixpanel creció de forma constante en toda la organización. Producto y diseño la usan para analizar funnels y optimizar usabilidad; ingeniería para validar performance; y los equipos de compliance y operaciones para asegurar onboarding y transacciones sin fricción.
“Mixpanel no es solo para los equipos de producto. Hoy lo usa todo el mundo, y la adopción no para de crecer.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
Conclusión
Para Lemon, Mixpanel y Bildung Data transformaron analytics de un proceso fragmentado en una herramienta de alto impacto para crecer. Con una migración rápida, una interfaz intuitiva e insights accionables desde el día uno, los equipos de Lemon hoy toman decisiones más inteligentes, aceleran la adopción de producto e impulsan su expansión regional.
“Mixpanel es una plataforma que crece con vos… y con la guía de Bildung Data la migración fue rápida, indolora e inmediatamente valiosa. Es simple para que cualquiera empiece, pero potente para acompañar nuestras apuestas de producto más grandes. Más de un año después, la adopción sigue creciendo, y nuestra capacidad de innovar también.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
