A Lemon, uma das carteiras cripto que mais crescem na América Latina, migrou do Amplitude para o Mixpanel em menos de um mês com a Bildung Data e unificou a taxonomia de eventos.
A empresa
A Lemon é uma das carteiras cripto que mais crescem na América Latina, criada para conectar o dinheiro fiat às criptomoedas. Sua missão é tornar os ativos digitais acessíveis a todo mundo — de quem está começando a usuários cripto experientes — por meio de uma carteira focada no varejo.
À medida que a Lemon expandia suas operações pela Argentina, Peru e outros mercados, entender o comportamento dos usuários ficou cada vez mais complexo. O primeiro stack de analytics da empresa, construído sobre o Amplitude, tinha sido fundamental para criar uma cultura de medição e experimentação, mas o ritmo de crescimento exigia insights mais rápidos, flexíveis e com uma taxonomia consistente entre os times.
O desafio
Apesar de uma cultura forte orientada a dados, a Lemon enfrentava dois problemas concretos: dados transacionais que não explicavam como os usuários realmente interagiam com o app e um tracking de eventos cada vez mais inconsistente entre os times.
“Os dados transacionais diziam quando algo acontecia, mas não como os usuários interagiam com o app. A gente não sabia se as pessoas estavam tocando em botões, vendo telas ou abandonando o fluxo.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
Com o tempo, a falta de uma responsabilidade clara sobre a taxonomia resultou em eventos sobrecarregados em alguns times e ausência total em outros. Antes da renovação do contrato, a Lemon fez uma revisão estratégica para decidir se continuava refinando o setup atual ou migrava para uma plataforma mais alinhada às suas prioridades de agilidade, transparência e trabalho em equipe.
“Alguns times sobrecarregavam eventos, outros não trackeavam nada, e não havia uma responsabilidade central sobre a taxonomia. As informações que recebíamos eram muito difíceis de transformar em insights relevantes.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
A solução
Depois de avaliar Amplitude, PostHog e Mixpanel, a Lemon escolheu o Mixpanel e fechou parceria com a Bildung Data, consultoria líder de Growth Engineering na América Latina, para liderar a implementação. A Bildung Data acompanhou a Lemon em todas as etapas da migração com foco em quatro pilares:
Plano de migração estruturado. A Bildung Data trabalhou lado a lado com a Lemon e o Mixpanel para definir cronograma, marcos e responsabilidades ao longo de toda a migração.
Taxonomia de eventos centralizada. Desenhamos com a Lemon uma estrutura padrão de eventos que produto e engenharia pudessem usar com segurança e consistência.
Suporte hands-on. Workshops, orientação técnica e boas práticas para evitar erros comuns e proteger a integridade dos dados desde o primeiro dia.
Adoção imediata. A interface intuitiva do Mixpanel, somada ao acompanhamento da Bildung, permitiu que os times começassem a usar a ferramenta praticamente sem curva de aprendizado.
“O Mixpanel facilitou a adoção porque a plataforma é muito amigável. Com a Bildung Data nos guiando, alinhamos produto e engenharia sobre como os eventos deveriam funcionar, e a migração foi muito mais simples do que esperávamos.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
“A chave foi ter uma taxonomia clara e uma orientação sólida da Bildung Data. A plataforma é poderosa, mas com o suporte deles colocamos tudo para rodar rápido e com confiança.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
Os resultados
Mais de um ano depois, o Mixpanel está integrado a todo o ciclo de vida do produto na Lemon — do planejamento e design ao lançamento e otimização — com impacto concreto no negócio.
1. Tracking do North Star. A Lemon usa usuários ativos diários e mensais como seu North Star metric. O Mixpanel permite identificar quais produtos e fluxos realmente geram engajamento e priorizar o roadmap a partir disso.
“O Mixpanel permite ver rapidamente como os produtos afetam nosso North Star, então conseguimos planejar o que construir ou iterar com confiança.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
2. Análise ultra-rápida. A velocidade e a flexibilidade do Mixpanel mudaram a forma como os times exploram os dados.
“Qualquer pessoa consegue montar 40 gráficos em uma hora. Se algo chama a sua atenção, dá para seguir aprofundando até encontrar o insight. Essa agilidade não tem preço.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
3. Validação do lançamento dos pagamentos por QR. Quando a Lemon lançou os pagamentos por QR na Argentina, o Mixpanel foi essencial. Com mais de 60 entidades envolvidas na geração dos QRs, as falhas podiam facilmente passar despercebidas.
“O Mixpanel deixou a gente ver quais QRs estavam falhando e agir imediatamente, reduzindo os problemas ao mínimo e entregando uma experiência fluida para os usuários.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
4. Adoção transversal. Diferente da ferramenta anterior, a adoção do Mixpanel cresceu de forma constante em toda a organização. Produto e design usam para analisar funis e otimizar usabilidade; engenharia para validar performance; e os times de compliance e operações para garantir onboarding e transações sem fricção.
“O Mixpanel não é só para os times de produto. Hoje todo mundo usa, e a adoção só cresce ao longo do tempo.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
Conclusão
Para a Lemon, o Mixpanel e a Bildung Data transformaram analytics de um processo fragmentado em uma ferramenta de alto impacto para o crescimento. Com uma migração rápida, uma interface intuitiva e insights acionáveis desde o primeiro dia, os times da Lemon hoje tomam decisões mais inteligentes, aceleram a adoção de produto e impulsionam a expansão regional.
“O Mixpanel é uma plataforma que cresce com você… e com a orientação da Bildung Data, a migração foi rápida, indolor e imediatamente valiosa. É simples o suficiente para qualquer um começar, mas poderoso o bastante para guiar nossas maiores apostas de produto. Mais de um ano depois, a adoção segue crescendo — e nossa capacidade de inovar também.” — Lucas de la Torre, Head of Product Management, Lemon
