A Purp Social mapeou toda a jornada do usuário com o Mixpanel e conquistou 47% mais conversões de freemium para premium e 44,4% mais engajamento diário no app.
A empresa
A Purp Social é uma plataforma social brasileira que conecta pessoas do mundo todo a partir de interesses em comum, incentivando conversas que fazem sentido entre os usuários. O produto funciona em um modelo freemium-to-premium: o usuário pode assistir a anúncios para desbloquear mais interações ou assinar a versão premium para ter uma experiência sem anúncios e com recursos ampliados.
O desafio
O objetivo central da Purp era aumentar o engajamento estimulando mais conversas dentro do app. Só que a estratégia de analytics estava focada em monitorar o tráfego, o que deixava o time com uma visão fragmentada da jornada do usuário. Sem entender quais ações específicas as pessoas estavam executando dentro do produto, ficava difícil identificar o que realmente levava à conversão de freemium para premium.
No GA4, a gente conseguia ver que as pessoas estavam buscando 'X' 100 vezes por dia, mas não entendia o que acontecia depois disso. O mais crítico para a gente era construir uma jornada clara e entender exatamente quais ações os usuários estavam tomando dentro do app. — Rafael Djuric, CEO da Purp Social
A solução
A Purp escolheu o Mixpanel para ter insights profundos e acionáveis sobre o comportamento dos usuários e tomar decisões baseadas em dados. Como parceira oficial da Mixpanel na América Latina, a Bildung Data apoiou o time na implementação e no desenho do modelo de eventos, ajudando a mapear a jornada completa do usuário e identificar os pontos de contato que mais impactavam engajamento e conversão.
A Purp também usou o programa Mixpanel for Startups, que dá acesso gratuito à plataforma no primeiro ano para empresas elegíveis. Com essa base, o time conseguiu focar em mudanças de produto que respondiam a necessidades reais dos usuários e entregar iterações mais relevantes.
Os resultados
47% a mais de conversões de freemium para premium. Com mais visibilidade sobre o comportamento dos usuários, a Purp conseguiu identificar e otimizar os principais drivers de upgrade, transformando mais usuários freemium em assinantes fiéis.
44,4% a mais na coleta diária de gems. O Mixpanel ajudou a Purp a acompanhar o engajamento dentro do app analisando as ações ligadas à coleta de gems, uma funcionalidade central que recompensa interações específicas. Depois de identificar pontos de fricção no layout, o time redesenhou a tela e otimizou a ordem dos itens: as gems diárias saltaram de 1,17M para 1,69M.
Onboarding melhor com bugs críticos resolvidos. Os dados do Mixpanel também revelaram dois bugs no fluxo de onboarding no iOS: um botão que fazia o usuário sair da tela antes da hora e um erro de upload de imagem que quebrava o seletor de arquivos. Identificá-los antes de um release importante permitiu priorizar as correções e garantir uma experiência de onboarding mais fluida.
Quando você está construindo um produto, as ideias só existem na cabeça do criador até serem testadas no uso real. Sem dados de usuário, é difícil entender como as pessoas estão de fato interagindo ou se estão tirando valor do produto. Mapear a jornada é o que permite encontrar os momentos que geram satisfação e adoção. — Rafael Djuric, CEO da Purp Social
Impacto
Com o Mixpanel rodando, a Purp Social deixou de operar por suposição e passou a tomar decisões com base em dados reais. O time hoje consegue otimizar cada iteração de produto, identificar oportunidades de alto impacto e construir uma experiência mais fluida, que sustenta engajamento e conversão ao longo do tempo.
